Descriptif
Fondamentaux du SRE : fiabilité, SLO et budget d’erreur est une formation de 2 jours (14 heures), de niveau intermédiaire, rattachée au domaine « Management des SI et gouvernance ». Piloter la fiabilité d'un service par les SLO et le budget d'erreur. Conçue et animée par des praticiens en activité, elle alterne apports ciblés (30 %) et mises en pratique (70 %) sur des laboratoires individuels accessibles depuis un navigateur, avec des cas inspirés des secteurs banque, assurance et services publics. Le parcours s'appuie sur 5 laboratoires dédiés, provisionnés à la demande et accessibles trente jours après la session. Disponible en inter-entreprises, en intra sur catalogue et en version sur mesure adaptée au contexte de l'entreprise.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Fiabilité mesurée : SLI, SLO et budget d’erreur
- Gestion des incidents, post-mortem et réduction du toil
Programme détaillé
| N° | Contenus et activités | Durée |
|---|---|---|
| Jour 1 | ||
| 1 | Cadrage : ce que chaque participant appelle fiabilité, incidents marquants et choix du service fil rouge | 0,5 h |
| 2 | Le modèle SRE : responsabilités, rapport aux équipes de développement, mesure plutôt qu'intuition | 1,5 h |
| 3 | SLI, SLO et budget d'erreur : choisir ce que l'on mesure et où placer le curseur | 1,5 h |
| 4 | Atelier : définir quatre SLI et leurs SLO pour le service fil rouge, fenêtre et cible comprises | 2 h |
| 5 | Travaux pratiques : calculer un budget d'erreur mensuel et écrire la politique de consommation associée | 1,5 h |
| Jour 2 | ||
| 6 | Alerter sur les symptômes : taux de consommation du budget, alertes multi-fenêtres, lutte contre le bruit | 1,5 h |
| 7 | Atelier : convertir cinq alertes techniques existantes en alertes fondées sur les SLO | 1,5 h |
| 8 | Gestion d'incident : rôles, commandement, communication, échelle de gravité | 1 h |
| 9 | Mise en situation : gérer un incident majeur joué puis rédiger le post-mortem sans blâme | 2,5 h |
| 10 | Réduire le toil : mesure, priorisation, automatisation et plan d'action individuel | 0,5 h |
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie active : 54 % du temps en pratique encadrée — ateliers de production de livrables, études de cas, mises en situation et soutenances —, le reste en apports structurés, démonstrations commentées, cadrage et évaluation
- répartition calculée sur le déroulé détaillé de cette formation, et non annoncée de façon uniforme
- classe inversée avec prérequis sur le LMS
- apprentissage adaptatif selon le positionnement initial
- travaux en binômes
- classe virtuelle en séquences de 3 h 30 maximum sur Microsoft Teams
- support clair, complet et paginé remis à chaque participant
Technologies et outils mobilisés
SLI, SLO, budget d’erreur, post-mortem sans blâme, toil, automatisation
Modalités d'évaluation et de validation
- Positionnement initial en ligne
- quiz de validation à chaque séquence
- évaluation finale des acquis (QCM et mise en situation)
- satisfaction à chaud
- questionnaire de transfert à 30 jours
- attestation de fin de formation
Plateforme, laboratoires et ressources
- Plateforme LMS DATAROCKSTARS : parcours, quiz et supports. Environnements de laboratoire provisionnés à la demande, isolés par participant et accessibles depuis un navigateur — 5 laboratoires dédiés à ce programme. Accès maintenu trente jours après la session