Descriptif
Cartographier et optimiser les processus de la DSI est une formation de 2 jours (14 heures), de niveau intermédiaire, rattachée au domaine « Management des SI et gouvernance ». Cartographier et optimiser les processus informatiques. Conçue et animée par des praticiens en activité, elle alterne apports ciblés (30 %) et mises en pratique (70 %) sur des laboratoires cloud individuels, avec des cas inspirés des secteurs banque, assurance et services publics. Disponible en inter-entreprises, en intra sur catalogue et en version sur mesure adaptée au contexte de l'entreprise.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Démarche
- Cartographie
- Analyse
- Optimisation
- Pilotage
Programme détaillé
| N° | Contenus et activités | Durée |
|---|---|---|
| Jour 1 | ||
| 1 | Cadrage : processus DSI que chacun doit décrire, attentes et prise en main de Bizagi | 1 h |
| 2 | Démarche de cartographie : macro-processus, processus, procédures, propriétaires | 1,5 h |
| 3 | Atelier : établir la cartographie macro des processus d'une DSI et désigner les pilotes | 2 h |
| 4 | Travaux pratiques : modéliser en BPMN 2.0 le processus de gestion des demandes de service | 2,5 h |
| Jour 2 | ||
| 5 | Analyser : indicateurs de processus, mesure du temps de cycle, points de contrôle, risques | 1,5 h |
| 6 | Atelier : instrumenter le processus modélisé avec quatre indicateurs et leurs seuils d'alerte | 1,5 h |
| 7 | Optimiser : suppression d'étapes, automatisation, délégation, règles de gestion | 1,5 h |
| 8 | Travaux pratiques : produire la version cible du processus sous Camunda Modeler et chiffrer le gain | 2 h |
| 9 | Pilotage, revue de processus et plan d'action individuel | 0,5 h |
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie active : 57 % du temps en pratique encadrée — ateliers de production de livrables, études de cas, mises en situation et soutenances —, le reste en apports structurés, démonstrations commentées, cadrage et évaluation
- répartition calculée sur le déroulé détaillé de cette formation, et non annoncée de façon uniforme
- classe inversée avec prérequis sur le LMS
- apprentissage adaptatif selon le positionnement initial
- travaux en binômes
- classe virtuelle en séquences de 3 h 30 maximum sur Microsoft Teams
- support clair, complet et paginé remis à chaque participant
Technologies et outils mobilisés
BPMN 2.0, Camunda Modeler, Bizagi
Modalités d'évaluation et de validation
- Positionnement initial en ligne
- quiz de validation à chaque séquence
- évaluation finale des acquis (QCM et mise en situation)
- satisfaction à chaud
- questionnaire de transfert à 30 jours
- attestation de fin de formation
Plateforme, laboratoires et ressources
- LMS DATAROCKSTARS : parcours, supports numériques, quiz, évaluations, émargement par demi-journée
- laboratoires cloud individuels accessibles depuis un navigateur, sans installation, données fictives, détruits en fin de session
- bibliothèque O'Reilly (plus de 60 000 ressources)
- accès aux supports pendant 6 mois