Descriptif
Piloter la performance du système d'information est une formation de 2 jours (14 heures), de niveau expert, rattachée au domaine « Management des SI et gouvernance ». Mesurer et améliorer la performance du SI. Conçue et animée par des praticiens en activité, elle alterne apports ciblés (30 %) et mises en pratique (70 %) sur des laboratoires cloud individuels, avec des cas inspirés des secteurs banque, assurance et services publics. Disponible en inter-entreprises, en intra sur catalogue et en version sur mesure adaptée au contexte de l'entreprise.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Création de valeur
- Indicateurs
- Tableaux de bord
- Benchmark
- Plans d'amélioration
Programme détaillé
| N° | Contenus et activités | Durée |
|---|---|---|
| Jour 1 | ||
| 1 | Ouverture : tableaux de bord actuels des participants et critique croisée | 0,5 h |
| 2 | Création de valeur du SI : chaîne valeur-coût-risque, coût total de possession, retour sur investissement | 1,5 h |
| 3 | Atelier : construire l'arbre de valeur d'un service numérique et en identifier les leviers | 2 h |
| 4 | Concevoir des indicateurs qui tiennent : définition, source, fiabilité, effets pervers | 1,5 h |
| 5 | Travaux pratiques : écrire les fiches de douze indicateurs de la DSI fil rouge | 1,5 h |
| Jour 2 | ||
| 6 | Tableaux de bord par destinataire : direction générale, directions métier, DSI, production | 1,5 h |
| 7 | Atelier : maquetter le tableau de bord trimestriel de la DSI et sa note de lecture | 2 h |
| 8 | Commanditer et exploiter une campagne de charge : ce que l'on exige du prestataire, lecture d'un rapport Apache JMeter ou Gatling, pièges des moyennes et lecture des centiles | 1,5 h |
| 9 | Cas pratique : bâtir un plan d'amélioration chiffré à partir d'un benchmark sectoriel | 1,5 h |
| 10 | Mise en situation : présenter le tableau de bord en comité de direction fictif et arbitrer les priorités | 0,5 h |
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie active : 54 % du temps en pratique encadrée — ateliers de production de livrables, études de cas, mises en situation et soutenances —, le reste en apports structurés, démonstrations commentées, cadrage et évaluation
- répartition calculée sur le déroulé détaillé de cette formation, et non annoncée de façon uniforme
- classe inversée avec prérequis sur le LMS
- apprentissage adaptatif selon le positionnement initial
- travaux en binômes
- classe virtuelle en séquences de 3 h 30 maximum sur Microsoft Teams
- support clair, complet et paginé remis à chaque participant
Technologies et outils mobilisés
Apache JMeter, Gatling
Modalités d'évaluation et de validation
- Positionnement initial en ligne
- quiz de validation à chaque séquence
- évaluation finale des acquis (QCM et mise en situation)
- satisfaction à chaud
- questionnaire de transfert à 30 jours
- attestation de fin de formation
Plateforme, laboratoires et ressources
- LMS DATAROCKSTARS : parcours, supports numériques, quiz, évaluations, émargement par demi-journée
- laboratoires cloud individuels accessibles depuis un navigateur, sans installation, données fictives, détruits en fin de session
- bibliothèque O'Reilly (plus de 60 000 ressources)
- accès aux supports pendant 6 mois