Descriptif
Lead Crisis Manager est une formation de 5 jours (35 heures), de niveau expert, rattachée au domaine « Cybersécurité et gestion des risques informatiques ». Organiser et conduire la gestion de crise dans le cadre de la gestion de crise. Conçue et animée par des praticiens en activité, elle alterne apports ciblés (30 %) et mises en pratique (70 %) sur des laboratoires cloud individuels, avec des cas inspirés des secteurs banque, assurance et services publics. Disponible en inter-entreprises, en intra sur catalogue et en version sur mesure adaptée au contexte de l'entreprise.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Cadre normatif et principes directeurs
- Analyse du contexte et planification
- Mise en œuvre opérationnelle
- Surveillance, mesure et amélioration continue
- Examen de certification PECB
Programme détaillé
| N° | Contenus et activités | Durée |
|---|---|---|
| Jour 1 | ||
| 1 | Ouverture : crises vécues par les participants et cadrage du scénario fil rouge | 1 h |
| 2 | De l'incident à la crise : critères de bascule, temporalités, effets de sidération | 1,5 h |
| 3 | Atelier : définir les critères de déclenchement et l'organisation de la cellule de crise | 2 h |
| 4 | Cas pratique : composer la cellule, répartir les rôles, prévoir suppléances et astreinte | 2,5 h |
| Jour 2 | ||
| 5 | Dispositif de crise : locaux, moyens de communication dégradés, annuaire, main courante | 1 h |
| 6 | Travaux pratiques : rédiger les fiches réflexes des sept rôles de la cellule | 2,5 h |
| 7 | Atelier : construire la main courante et les rituels de point de situation | 1,5 h |
| 8 | Travaux pratiques : plan de communication de crise — messages types, porte-parole, réseaux sociaux | 2 h |
| Jour 3 | ||
| 9 | Conduite de la cellule : décider sous incertitude, tenir le rythme, tracer les décisions | 1 h |
| 10 | Mise en situation : exercice de crise cyber sur table avec injections successives | 3 h |
| 11 | Atelier : débriefing à chaud de l'exercice et relevé des dysfonctionnements | 1,5 h |
| 12 | Travaux pratiques : corriger le dispositif à partir des enseignements de l'exercice | 1,5 h |
| Jour 4 | ||
| 13 | Concevoir un exercice : objectifs, scénario, injections, animation, évaluation | 1 h |
| 14 | Atelier : écrire le scénario et le chronogramme d'injections d'un exercice de crise | 2 h |
| 15 | Mise en situation : animer l'exercice écrit avec un groupe joueur et un groupe animateur | 2,5 h |
| 16 | Travaux pratiques : rapport d'exercice, plan d'amélioration et indicateurs de maturité | 1,5 h |
| Jour 5 | ||
| 17 | Révision des principes directeurs et cas d'examen commentés | 1,5 h |
| 18 | Examen blanc commenté et correction croisée entre participants | 2 h |
| 19 | Examen de certification PECB Lead Crisis Manager | 3 h |
| 20 | Plan de montée en maturité de son dispositif de crise | 0,5 h |
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie active : 64 % du temps en pratique encadrée — laboratoires cloud provisionnés par participant, travaux pratiques guidés, fil rouge applicatif —, le reste en apports structurés, démonstrations commentées, cadrage et évaluation
- répartition calculée sur le déroulé détaillé de cette formation, et non annoncée de façon uniforme
- classe inversée avec prérequis sur le LMS
- apprentissage adaptatif selon le positionnement initial
- travaux en binômes
- classe virtuelle en séquences de 3 h 30 maximum sur Microsoft Teams
- support clair, complet et paginé remis à chaque participant
Technologies et outils mobilisés
Exercices de crise, main courante, plans de communication
Modalités d'évaluation et de validation
- Positionnement initial en ligne
- quiz de validation à chaque séquence
- évaluation finale des acquis (QCM et mise en situation)
- satisfaction à chaud
- questionnaire de transfert à 30 jours
- attestation de fin de formation
- préparation et passage de la certification Lead Crisis Manager (PECB)
- l'examen de certification PECB, sa correction et la délivrance du certificat sont inclus dans le prix de la formation
Plateforme, laboratoires et ressources
- LMS DATAROCKSTARS : parcours, supports numériques, quiz, évaluations, émargement par demi-journée
- laboratoires cloud individuels accessibles depuis un navigateur, sans installation, données fictives, détruits en fin de session
- bibliothèque O'Reilly (plus de 60 000 ressources)
- accès aux supports pendant 6 mois