Descriptif
Tests utilisateurs et recherche UX est une formation de 2 jours (14 heures), de niveau intermédiaire, rattachée au domaine « Accessibilité, ergonomie, UX ». Conduire des tests utilisateurs et exploiter les résultats. Conçue et animée par des praticiens en activité, elle alterne apports ciblés (30 %) et mises en pratique (70 %) sur des laboratoires cloud individuels, avec des cas inspirés des secteurs banque, assurance et services publics. Disponible en inter-entreprises, en intra sur catalogue et en version sur mesure adaptée au contexte de l'entreprise.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Méthodes
- Protocole
- Animation
- Analyse
- Restitution
Programme détaillé
| N° | Contenus et activités | Durée |
|---|---|---|
| Jour 1 | ||
| 1 | Ouverture : questions de recherche apportées par les participants et choix des sujets d'étude de la session | 0,5 h |
| 2 | Panorama des méthodes : test de convivialité modéré ou non modéré, test A/B, tri de cartes, test des cinq secondes, étude longitudinale | 1,5 h |
| 3 | Construire un protocole : question de recherche, hypothèses, tâches, mesures, critères de réussite, recrutement et consentement | 1,5 h |
| 4 | Travaux pratiques : rédiger le protocole complet d'un test sur le prototype fourni, tâches et grille d'observation comprises | 2 h |
| 5 | Travaux pratiques : s'entraîner à l'animation — consignes, relances neutres, gestion du silence, protocole de pensée à voix haute | 1,5 h |
| Jour 2 | ||
| 6 | Travaux pratiques : conduire trois sessions de test enregistrées et prendre des notes structurées en binôme observateur-animateur | 2,5 h |
| 7 | Travaux pratiques : lancer un test non modéré sous Maze et récupérer les indicateurs de réussite, de temps et de chemin | 1 h |
| 8 | Travaux pratiques : dépouiller les sessions — verbatims, taux de réussite, cotation de sévérité et priorisation des corrections | 1,5 h |
| 9 | Mise en situation : restituer en dix minutes à une équipe produit et obtenir l'engagement sur trois corrections | 1,5 h |
| 10 | Synthèse, évaluation des acquis et plan de mise en place d'une recherche continue dans son organisation | 0,5 h |
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie active : 71 % du temps en pratique encadrée — ateliers de production de livrables, études de cas, mises en situation et soutenances —, le reste en apports structurés, démonstrations commentées, cadrage et évaluation
- répartition calculée sur le déroulé détaillé de cette formation, et non annoncée de façon uniforme
- classe inversée avec prérequis sur le LMS
- apprentissage adaptatif selon le positionnement initial
- travaux en binômes
- classe virtuelle en séquences de 3 h 30 maximum sur Microsoft Teams
- support clair, complet et paginé remis à chaque participant
Technologies et outils mobilisés
Figma, Maze, outils de prototypage
Modalités d'évaluation et de validation
- Positionnement initial en ligne
- quiz de validation à chaque séquence
- évaluation finale des acquis (QCM et mise en situation)
- satisfaction à chaud
- questionnaire de transfert à 30 jours
- attestation de fin de formation
Plateforme, laboratoires et ressources
- LMS DATAROCKSTARS : parcours, supports numériques, quiz, évaluations, émargement par demi-journée
- laboratoires cloud individuels accessibles depuis un navigateur, sans installation, données fictives, détruits en fin de session
- bibliothèque O'Reilly (plus de 60 000 ressources)
- accès aux supports pendant 6 mois